Datenschutzerklärung
Unsere Datenschutzerklärung:
Einleitung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt ausführlich, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unseren Online-Shop nutzen, ein Kundenkonto erstellen, unseren Newsletter abonnieren oder mit uns über Social Media interagieren. Wir verstehen die Bedeutung des Schutzes Ihrer persönlichen Informationen und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu wahren und Ihre Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz zu behandeln.
1. Verantwortliche Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:
Manuel Klutz
Alfred-Pischof-Gasse 2/7/5
support@flerenzia.com
2. Arten der erfassten Daten
2.1 Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, Ihre Identität festzustellen oder die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Wir erfassen und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:
- Name, Vorname, Anrede: Wir erfassen diese Informationen, um Sie korrekt anzusprechen und Ihre Bestellungen und Anfragen zu bearbeiten.
- Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse): Wir benötigen Ihre Kontaktdaten, um Bestellungen zu versenden, Lieferinformationen zu kommunizieren und für den Kundensupport.
- Zahlungsinformationen (Kreditkarteninformationen, Bankverbindung): Bei Zahlungen verarbeiten wir Ihre Zahlungsinformationen, um den Kauf abzuwickeln und Betrugsprävention zu betreiben.
- Benutzername und Passwort für Ihr Kundenkonto: Für die Erstellung eines Kundenkontos benötigen wir zumindest eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, um Ihnen einen personalisierten Zugang zu ermöglichen und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
- Bestell- und Transaktionsdaten: Wir speichern Informationen zu Ihren Bestellungen, um diese abwickeln zu können und Informationen zu den Transaktionen zu archivieren.
- Kommunikationsverlauf (E-Mails, Chat-Nachrichten usw.): Wir speichern den Verlauf Ihrer Kommunikation mit uns, um Ihre Anfragen zu beantworten und einen Kundensupport zu bieten.
2.2 Automatisch erfasste Daten
Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte Informationen gesammelt und gespeichert werden:
- IP-Adresse: Wir erfassen Ihre IP-Adresse aus Sicherheitsgründen, um unautorisierten Zugriff zu verhindern und mögliche Betrugsversuche zu erkennen.
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs: Diese Informationen helfen uns, die Website-Nutzung zu analysieren und Angriffe oder anderweitig schädliches Verhalten zu erkennen und zu verhindern.
- Aufgerufene Seiten: Wir protokollieren die von Ihnen aufgerufenen Seiten, um die Nutzung unserer Website zu optimieren und Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten.
- Verwendeter Browser und Betriebssystem: Diese Angaben ermöglichen es uns, die kompatible Darstellung unserer Website sicherzustellen und technische Probleme zu erkennen.
- Andere technische Informationen: Wir können auch andere technische Informationen erfassen, wie z.B. die Bildschirmauflösung Ihres Geräts, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.
2.3 Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, Web-Beacons und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu analysieren, den Inhalt zu personalisieren und Werbung anzuzeigen.
- Erforderliche Cookies: Diese Cookies sind essentiell für den Betrieb unserer Website. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Seitennavigation und den Zugriff auf geschützte Bereiche. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
- Analytische Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren und die Leistung und Funktionalität zu verbessern. Wir verwenden Analysetools, um Informationen über das Nutzungsverhalten der Nutzer zu sammeln und daraus Schlussfolgerungen für die Optimierung unserer Website zu ziehen. Diese Cookies helfen uns, Besucherzahlen, Verkehrsquellen und beliebte Seiten zu analysieren.
- Funktionsbezogene Cookies: Diese Cookies helfen uns, bestimmte Funktionen und Einstellungen auf unserer Website zu speichern, um Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten und Ihnen Zeit zu sparen, indem sie sich an Ihre Präferenzen erinnern. Zum Beispiel können diese Cookies Ihre bevorzugte Sprache und Währung speichern.
- Werbe-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen personalisierte Werbung auf unserer Website und anderen Websites anzuzeigen. Sie ermöglichen es uns auch, die Effektivität unserer Werbekampagnen zu messen und anonyme Benutzerprofile zu erstellen. Diese Cookies werden von Drittanbietern wie Werbenetzwerken und sozialen Medien platziert.
Sie haben die Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Sie können Cookies ablehnen oder löschen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen oder die Cookie-Präferenzen in unserer Cookie-Richtlinie verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Ablehnen oder Löschen von Cookies Auswirkungen auf die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website haben kann.
3. Zweck der Datenerfassung und -verarbeitung
Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Erfüllung von Kaufverträgen und Erbringung von Dienstleistungen: Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, Produkte zu versenden und Dienstleistungen bereitzustellen.
- Verwaltung von Kundenkonten: Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, erfassen und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen eine personalisierte Benutzererfahrung zu bieten und den Zugriff auf Ihre Bestellungen und Informationen zu verwalten.
- Versand von Newslettern und Marketingkommunikation (mit Ihrer Einwilligung): Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen Newsletter und Marketingkommunikation, die für Sie relevante Informationen, Sonderangebote und Werbeaktionen enthalten.
- Erfassung von Zahlungen, Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen: Wir erfassen und verarbeiten Zahlungsinformationen, um Ihre Einkäufe abzuwickeln und betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Wir ergreifen auch Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
- Analyse und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen: Durch die Analyse Ihrer Daten können wir die Leistung unserer Website verstehen und verbessern, Benutzerfreundlichkeit erhöhen, technische Probleme identifizieren und die Angebote an unsere Kunden anpassen.
- Kundensupport und Beantwortung von Anfragen: Wir verwenden Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Fragen zu Ihren Bestellungen zu klären und Ihnen Kundensupport zu bieten.
- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise steuerliche oder aufbewahrungsbezogene Vorschriften.
4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin: Wenn Sie Produkte bestellen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen, verarbeiten wir Ihre Daten, um den Vertrag zu erfüllen.
- Einwilligung, die Sie uns freiwillig erteilt haben: Wenn Sie unserem Newsletter abonnieren oder einer bestimmten Datenverarbeitung zustimmen, verwenden wir Ihre Daten gemäß Ihrer Einwilligung.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, z.B. zur Einhaltung steuerlicher Vorschriften oder zur Bekämpfung von Betrug.
- Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Ihre Daten basierend auf unserem berechtigten Interesse, sofern es nicht Ihre Rechte und Freiheiten überwiegt. Dies kann die Verbesserung unseres Angebots oder die Sicherstellung der IT-Sicherheit umfassen.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen, z.B. Zahlungsabwickler, Versanddienstleister, IT-Dienstleister und Marketingagenturen. Diese Dritten verarbeiten Ihre Daten nur im Rahmen unserer Anweisungen und sind vertraglich dazu verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu ergreifen. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder Ihre Einwilligung vorliegt.
6. Datenübertragungen in Drittländer
Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) übertragen und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen getroffen werden, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Die genaue Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung ab. Wir bewahren Ihre Daten jedoch nicht länger auf, als gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen es erfordern. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.
8. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
- Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten zu erhalten.
- Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
- Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine rechtlichen Verpflichtungen oder berechtigten Interessen unsererseits bestehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
- Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern keine zwingenden berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Um diese Rechte auszuüben oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten zu stellen, verwenden Sie bitte die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.
9. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenschutzpraktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren und möglicherweise Ihre Zustimmung einholen, falls erforderlich.